¿Qué tipos o modelos de comercio electrónico hay?

Los más comunes:

B2B Business to Business  (empresa a empresa)

B2C Business to Consumer (empresa a consumidor)

B2E Business to employee (empresa a empleado)

C2B Consumer to Business (consumidor a empresa) Ejemplo: Un negocio de compra venta de oro

C2C Consumer to Consumer  (consumidor a consumidor)  Ejemplo: www.ebay.com

B2B2C Business to Business to Consumer (empresa a empresa a consumidor) Agrupa el B2B (business to business) y el B2C (business to consumer) Un negocio provee algunos productos o servicios a otros negocios que a su vez vende a sus propios clientes. Ejemplo: un call center.

Aunque también podremos encontrar estos otros:

E2E Exchange to Exchange (intercambio) Modelo de ecommerce en el cual hay interconexión electrónica para intercambio de información. Ejemplo: Bolsa de Valores

E-learning Modelo de ecommerce que consiste en la entrega de información para propósitos de Entrenamiento o Educación. Ejemplo: www.moodle.org

E-government Modelo de ecommerce en el cual una entidad gubernamental compra o provee artículos, servicios o información a negocios o a los ciudadanos. Ejemplo: http://www.chileclic.gob.cl

E-tailing Modelo de ecommerce de Venta al por menor en línea. Ejemplo:www.librerianorma.com

E-trading  Modelo de ecommerce que utiliza tecnología de la información para reunir a compradores y vendedores a través de medios electrónicos, para crear un mercado virtual.( NASDAQ , NYSE Arca y Globex , son ejemplos de lugares mercado electrónico (E-market places). Ejemplo: http://www.correval.com/etrading/

Exchange (electronic) Mercado electrónico publico con muchos vendedores y compradores. Ejemplo: http://www.forex.com

P2P Peer to Peer (de igual a igual) Intercambio o procesamiento de datos entre computadoras ya sea en B2B, B2C o C2C Ejemplo: www.kazaa.com 

M-commerce  Mobile Commerce (comercio móvil) Aunque pueda parecer otra cosa, en este caso se refiere a transacciones inalámbricas. Ejemplo: Banca Movil

L-commerce Location-Based Commerce (comercio basado en localización) Transacciones de M-commerce cuyo objetivo son individuos ubicados en locaciones específicas en momentos específicos. Ejemplo: Marketing a través de Blueetooth.

Intrabusiness EC Incluye todas las actividades internas de la organización; intercambio de artículos, servicios o información de las unidades e individuos dentro de ella. Ejemplo: El portal de un profesor donde intercambia información para sus alumnos

Bartering (Trueque) Modelo de ecommerce en el cual los usuarios intercambian productos.  Ejemplo: http://www.bookcrossing-spain.com

C-commerce Collaborative Commerce Modelo de E-commerce en el cual grupos e individuos se comunican y colaboran en línea. Ejemplo: www.portalpsicologia.org

Sistemas Electronicos de Ofertas (Bajastas) Modelo de ecommerce en el cual los vendedores ofrecen sus productos a los compradores y estos a su vez compran el producto a quien lo vende al precio mas  bajo. Ejemplo: http://www.labajasta.com

Modelo name-your-own-price  Modelo de ecommerce en el cual los compradores colocan el precio el cual estan dispuestos a pagar por un producto o servicio e invitan a los vendedores a hacer su oferta. Ejemplo: http://www.priceline.com

Brokers de información (Infomediaries) Modelo de ecommerce que ofrece información especializada en nombre de los productores de bienes y servicios y sus clientes potenciales. Ejemplo: http://www.alibaba.com

Offshoring Modelo de ecommerce  en el que se subcontratan procesos de negocios de un pais a otro. Ejemplo: Servicios de CRM y Call Center http://www.callfasst.com/Docs/CRM-Campanas-Offshore-y-Atencion-al-Cliente-Via-Call-Center.htm

Vending Modelo de ecommerce por medio de máquinas auto expendedoras accionadas por diversos medios de pago. Ejemplo: http://vendingcolombia.com.co   Video ejemplo: http://www.puntodevending.es/templates/home.html

¿Qué es el ecommerce o comercio electrónico?

Aunque este debería haber sido el primer post, voy a retomar el concepto básico. Empecemos por el principio!!!

Asombrosamente el comercio electrónico existe desde 1970 tal y como nos cuenta nuestro amigo Wikipedia. Y según el “Espasa online” el e-commerce (electronic commerce en inglés) o comercio electrónico “consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas”

Cuando oímos esa definición nos acordamos de ordenadores pero, cada vez más, podemos pensar en tablets, móviles o incluso sistemas de vending…

¿Que se puede vender y a quien?

Productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido «premium» de un sitio web.

El comercio electrónico es un nuevo canal de comercialización de productos o servicios y sin embargo para no resultar tan extraño sigue haciendo guiños a los tradicionales canales de compra. No me digáis que no os sentís cómodos cuando veis en una tienda online “Añadir al carrito” o “Añadir a la cesta”. En este nuevo entorno un carro o cesta puede parecer un artilugio innecesario, pero seguimos necesitando ese punto de cercanía de familiaridad. Por eso, para dar el toque friki, os dejo una selección de los diseños de carritos que podemos ver en las actuales tiendas online.

¿Con cual os quedáis?

Claves para hacer una compra segura por internet

Uno de los inconvenientes con los que se encuentra el usuario a la hora de comprar por internet es el riesgo a posibles fraudes. Para evitar en la medida de lo posible este problema se ha presentado la «Guía visual para la seguridad y privacidad del comercio electrónico». Un video creado por Inteco en el que nos enseña las principales precauciones que debemos tener en el comercio electrónico.

A las ventajas de realizar compras a través de internet como la no limitacion de horarios, reduccion de precios y acceso a nuevos productos hay que sumarle, el cada vez menos frecuente, riesgo de fraude.

Los principales riesgos con los que nos solemos encontrar son: phishing (estafa de información confidencial), malware (inyección de codigo malicioso), carding (uso fraudulento de tarjetas), skimming (copia de bandas magneticas), pharming (troyano para infiltración de un atacante entre la direccion IP y el nombre del servidor al que corresponde), crimeware (ladrones de contraseñas) y clickjacking (secuestro de clic)

Para evitar esto, contamos con varios métodos de pago seguro: pago con tarjeta, contrarrembolso, transferencia, pago mediante intermediarios (paypal) y domiciliación bancaria.

¿Qué nos recomiendan para realizar una compra segura?

– Utilizar un ordenador personal

– Comprobar que el equipo es seguro

– Verificar la legitimidad de la web

– Comparar y analizar el servicio de la tienda online

– Comprobar las condiciones de compra

– Confirmar la compra o acuse de recibo.

Otra garantía a la hora de realizar una compra en una tienda virtual, son los llamados sellos de confianza. Su función es verificar la calidad de la empresa que lleva la venta online y proporcionar información sobre los mecanismos para presentar una reclamación.

Teniendo en cuenta todos estos puntos estamos asegurándonos una compra segura que no fina…

Zugara: Probador de ropa virtual ecommerce

Hoy he descubierto gracias a Infobae.com un nuevo desarrollo de la empresa Zugara. Consiste en lo que ellos llaman «Webcam social Shopper», o lo que es lo mismo, un nuevo software que permite probarnos la prenda que vamos a adquirir gracias a la realidad aumentada.

Qué diferencia este probador de otros que ya hemos visto anteriormente en tiendas online (ej. tiendas de gafas)? La diferencia es que esta vez no utilizamos una fotografía sino que utilizamos la webcam para verlo en ese mismo momento con nuestra imagen real, la simplicidad de su uso y las opciones extras.

Las ventajas de poder hacerlo en el momento son, entre otras, la posibilidad de probarnos una camisa con la falda que llevamos en ese momento y poder ver si combina, crear nuestros propios «modelitos»…

Su uso es de una facilidad alucinante. He hecho la prueba en la ecommerce Banana Flame con el portátil y he descubierto su funcionamiento al instante. He accedido a la ficha de un producto, en la parte inferior he encontrado un enlace,  me ha solicitado permiso para conectarse a mi webcam y mediante unas viñetas me ha explicado el funcionamiento. Debes colocarte en un lugar lejano para que la cámara capte tu imagen de cuerpo entero y a partir de ahí no tienes que acercarte al ordenador para nada más.

La prenda, en este caso un vestido, se ha ajustado automáticamente a mi cuerpo. Una vez terminado el tiempo de ajuste, aparece un icono de next, icono de cámara (para hacerte una foto), un zoom (para ajustar el tamaño aún más) y unas flechas (para subir y bajar). Y listo!!

Una vez realizada la foto podrás enviarla o compartirla en redes sociales. Lo que quiere decir que podrás pedir opinión a tus consejeros en temas estilísticos 😉

En mi opinión, se trata de una muy buena herramienta de ecommerce. Aquí os dejo el vídeo que explica su funcionamiento:

Declaración de e-intenciones

He creado este blog con la firme convicción de que, en alguna parte del mundo, tiene que haber alguien como yo que un día se levantó y pensó que quería saber más de eso que llamamos ecommerce (electronic commerce).

Anteriormente me había dedicado al mundo de internet desde el prisma de portales especializados, redes sociales, blogs… Pero cuando vas a eventos como OMExpo Madrid (Online Marketing Expo) y te das cuenta que cada vez se llenan más las salas de Expo E-commerce te planteas… Qué conllevará eso del ecommerce? Será mucho más complejo?

El ecommerce es un paso más en la web. Nos enfrenta a nuevos retos como los métodos de pago y la logística. Unos términos de los que oiremos mucho hablar en este blog y en el sector en general.

Como concepto no os puedo dar mejor definición que la que viene en  wikipedia. Pero si os puedo contar lo que voy aprendiendo día a día en una empresa que se dedica a llevar a cabo proyectos ecommerce. Desde el desarrollo de la plataforma hasta la entrega a domicilio al cliente, con todos los problemas a los que se enfrenta el emprendedor y las novedades del sector.

Espero que os resulte interesante!!